Términos y condiciones distribuidores

Las presentes Condiciones Generales Distribuidores (en adelante CONDICIONES GENERALES) tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del sitio web conexionlimit.com, del que es titular Carlos Mas Mas NIF 74.224.878-Z  (en adelante Conexionlimit.com),  con domicilio social en Avda. del País Valenciano Nº55 Bajo, CP 03340 Albatera- Alicante – España; cuya actividad es la de la comercialización y venta de productos de telecomunicaciones, así como otras actividades colaterales relacionadas con el sector, como puede ser: formación, servicios de soporte técnico, recopilación, confección y publicación de información a través de diversos medios,...

La mera utilización del sitio web, atribuye la condición de Usuarios (en adelante "Usuario"), quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las CONDICIONES GENERALES que en este documento se exponen.

Conexionlimit.com se reserva el derecho para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes CONDICIONES GENERALES, sin necesidad de previo aviso. Igualmente se reserva la capacidad para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información servicio o contenido incluido en este sitio web sin necesidad de previo aviso.

1) DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

El sitio web es de utilización pública y gratuita y cualquier usuario podrá acceder a la información expuesta. Conexionlimit.com se reserva algunos de los servicios ofrecidos para los  Distribuidores (en adelante “Distribuidor”) mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Distribuidores que está a disposición de cualquier distribuidor y la posterior validación de alta del distribuidor por parte de Conexionlimit.com.

El Distribuidor se compromete a hacer un uso lícito de las Claves de Acceso, así como a no ponerlas a disposición de terceros. Y además, se compromete a comunicar fehacientemente a Conexionlimit.com a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por tercero.

Esta operación se considera operación autorizada de acuerdo con la Ley Bancaria 16/2009, manifestando que ha comunicado a su entidad bancaria la notificación de autorización de domiciliación de recibos por parte de Conexionlimit.com. 

2) PREPARACIÓN DEL CONTRATO

a) Mediante el envío del correspondiente pedido, el distribuidor manifestará a Conexionlimit.com su oferta de compra de productos o servicios. Recibido un pedido, Conexionlimit.com aceptará la mencionada oferta del distribuidor mediante la remisión al mismo, a la mayor brevedad, del correspondiente acuse de recibo. Hasta tanto el acuse de recibo no obre en poder del distribuidor, Conexionlimit.com se reserva todo derecho a aceptar o no cualquier pedido que hubiera podido recibir.

b) El acuse de recibo contendrá un resumen del pedido, en todo caso comprensivo de las características esenciales del bien o servicio, precio, datos básicos sobre la entrega y gastos aplicables, así como, si fuera el caso, la indisponibilidad de algún producto.

3) PRESUPUESTOS Y CONDICIONES DE VENTA

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto no incluye el IVA ni los gastos de manipulación y portes. Conexionlimit.com se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.

Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del distribuidor y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido.

Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el PEDIDO mediante alguno de los medios de pago seleccionados que se detallarán en el proceso de compra, según condiciones de pago de cada distribuidor.

Los precios indicados en el catálogo, y página web, en especial en la plataforma de comercio electrónico de esta última, no incluyen el transporte, salvo indicación expresa. El distribuidor tiene la opción de contratar el envío de material en Conexionlimit.com, o bien utilizar sus propios medios de transporte.

El distribuidor podrá cancelar parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada. En este caso, Conexionlimit.com se reserva el derecho a imponer un coste adicional de un 10% del valor del  pedido por los trastornos derivados. En caso de que la mercancía haya sido enviada el usuario tendrá que hacerse cargo del pedido completo, pudiendo posteriormente hacer uso de los mecanismos de solicitud de devolución/reemplazo, que detallan que cualquiera de estos productos que componen un pedido podrán ser solicitados en devolución o reemplazo en un plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de factura. Para hacer uso de esta posibilidad de los productos tendrán que estar en perfecto estado, ni abiertos, ni usados, ni manipulados de cualquier forma. Obligación esta que podrá derivar en el rechazo de la solicitud de devolución o reemplazo.

A la salida de un pedido a su destino se generará un albarán numerado que el distribuidor deberá recoger junto al pedido y cerciorarse de la coincidencia con su número de pedido y con la mercancía que compone el pedido y se le entrega, ya que la firma de dicho albarán implica la renuncia a cualquier reclamación respecto a mercancía perdida o entregada en mal estado.

Paralelamente se generará una factura por el importe del pedido que será enviada al distribuidor por correo u otro medio en acuerdo con el distribuidor.

El comprador deberá hacer el reconocimiento de la mercancía a su contento, en cuanto a calidad y cantidad, en el acto de entrega de la misma por parte del transportista. Si en el momento de la entrega de la mercancía, existe algún vicio o defecto de cantidad o calidad en las mercancías, es imprescindible que en el mismo momento de la entrega de la expedición, el comprador deje constancia del siniestro en el albarán del transportista y se ponga en contacto lo antes posible con Conexionlimit.com. En caso de que el albarán del transportista esté firmado sin indicación de vicio o defecto alguno, la entrega se entiende realizada correctamente, y por tanto Conexionlimit.com no asumirá ninguna reclamación por este concepto.

Conexionlimit.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

Conexionlimit.com no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.

4. RESPONSABILIDAD DERIVADA DEL CONTRATO

a) En el caso de adquisición de productos, o de servicios que no lleven aparejado el suministro de productos, se entenderá producida su aceptación por el distribuidor una vez efectuada la entrega o prestación, según proceda.

b) En el caso de contratación de servicios que lleven aparejado el suministro de productos, se entenderá producida su aceptación por el distribuidor una vez efectuada la instalación/configuración por parte de Conexionlimit.com, conforme a lo explicitado en la cláusula 5 b) de estas Condiciones Generales.

c) De conformidad con la legislación vigente, Conexionlimit.com estará obligada a reparar los daños causados por conducta dolosa o negligente de sus empleados. La referida responsabilidad quedará limitada al valor del producto o servicio, salvo que el resultado hubiera sido de muerte o lesión corporal, en cuyo caso no se aplicará limitación alguna.

d) Conexionlimit.com no se hace en modo alguno responsable de cualquier circunstancia derivada de la aplicación de informaciones cuales pueden ser las referentes al número de usuarios, conexiones, anchos de banda reales, potencia PIRE o cuestiones análogas, así como de cualquier característica sujeta a factores externos como condiciones meteorológicas, orografía, conexiones de red, equipos de usuarios, periféricos, accesorios, etc., todas ellas indicadas a nivel puramente estimativo, en función de datos aportados por los fabricantes de los equipos o de los componentes que los constituyen, condiciones favorables de uso, índices de concurrencia y parámetros de configuración normales.

e) Conexionlimit.com no responderá en modo alguno frente a sus distribuidores por: pérdidas generadas por el distribuidor al inobservar indicaciones, consejos o pautas de actuación sugeridas por Conexionlimit.com, en relación al buen funcionamiento u óptimo aprovechamiento de los productos o servicios; cualquier forma de lucro cesante alegado por el distribuidor, en particular el que pudiera originarse en disfunciones o defectos solventados por Conexionlimit.com; pérdidas derivadas de la combinación por el distribuidor de los equipos o materiales suministrados Conexionlimit.com, con otros proporcionados por el propio distribuidor o por terceros; o pérdidas causadas por fuerza mayor, debiendo en todo caso entenderse por tales: fenómenos o catástrofes naturales o medioambientales, motines o revueltas, insurrecciones, huelgas u otros conflictos laborales, guerras, atentados terroristas, desabastecimientos de productos, interrupciones en la prestación de servicios, actos políticos o de gobierno, limitaciones legales u órdenes judiciales.

f) Salvo previa autorización por escrito de Conexionlimit.com, el distribuidor no podrá ceder los derechos u obligaciones que las presentes Condiciones Generales, según el caso, le confieran o impongan.

5. SERVICIOS DE CONFIGURACIÓN E INSTALACIÓN

a) El servicio de preconfiguración consiste en enviar los equipos configurados según los parámetros y funcionalidades requeridos por el distribuidor. Este servicio sólo podrá ser contratado en el momento de la adquisición del equipo y requerirá que el distribuidor rellene el formulario con los datos necesarios para su correcta ejecución. El servicio de preconfiguración no incluye la manipulación de equipos ajenos a los adquiridos en el momento de la contratación del servicio.

b) El servicio de instalación comprende la instalación y puesta en marcha de los equipos, así como de los elementos necesarios para su especial funcionamiento. El distribuidor deberá firmar el documento de solicitud de servicio con antelación a la realización del mismo. En dicho documento, se especificarán los equipos a instalar y la configuración solicitada.

Una vez realizado el servicio, los técnicos de Conexionlimit.com, procederán a revisar conjuntamente con el distribuidor la situación y grado de funcionalidad de la instalación, debiendo unos y otros firmar conjuntamente la declaración de conformidad a la conclusión de la misma.

6. REPARACIONES Y DEVOLUCIONES

a)  REPARACIONES: Sin perjuicio de las cláusulas sobre garantía previstas en estas Condiciones Generales, el distribuidor podrá solicitar la reparación del producto si presentara alguna avería, o bien la sustitución del producto o servicio por otro de idénticas o similares características, con arreglo a las siguientes condiciones:

- La devolución de equipos por avería se hará mediante solicitud previa de número de RMA por parte del distribuidor a través del formulario que Conexionlimit.com pondrá a su disposición en su web, o bien mediante su envío por correo electrónico o por fax. Y no se aceptará ningún equipo sin el formulario de RMA correctamente cumplimentado.

- El envío del equipo deberá realizarse en la caja, sobre o envoltorio, y deberá figurar de forma visible en el exterior el número de RMA proporcionado por Conexionlimit.com. Si se enviaran varios equipos en el mismo paquete, deberán figurar los números de RMA de todos ellos en el exterior de manera visible. Los gastos y riesgos del envío correrán por cuenta del distribuidor.

- Una vez reparado o sustituido el equipo, Conexionlimit.com remitirá el mismo al distribuidor a portes pagados, siempre que el equipo esté en garantía. El equipo se enviará en las mismas condiciones de embalaje y con los mismos elementos y accesorios provistos por el distribuidor. Todos aquellos equipos que tras la revisión técnica, no hubieran necesitado reparación alguna y cuyo funcionamiento fuera por tanto correcto, incurrirán en un coste extra que oscilará entre 30€+IVA y 60€+IVA según determine nuestro departamento técnico y que deberán ser abonados antes de la devolución de dicho equipo.

b) DEVOLUCIONES: Conexionlimit.com ofrece a sus distribuidores la posibilidad de evaluar los equipos o soluciones adquiridas durante un período de siete días a partir de su entrega. Durante este período, el distribuidor podrá devolver los equipos a Conexionlimit.com, en cuyo caso deberá igualmente solicitar un número de RMA mediante el formulario correspondiente, corriendo por su cuenta los gastos de envío y los riesgos del mismo. En este caso, Conexionlimit.com, dentro de los treinta días siguientes a la fecha de recepción del producto, le reembolsará la cantidad abonada en la compra. Conexionlimit.com  descontará del importe de los equipos a reembolsar el correspondiente a los gastos de los servicios de preconfiguración, programación e instalación, transporte y dietas, y el de todos aquellos servicios post-venta que hayan sido utilizados, así como el 10% de su valor en concepto de uso y gastos administrativos.

Conexionlimit.com sólo aceptará la devolución de equipos en los siete días siguientes a su entrega en el caso de que se devuelvan en perfecto estado y con todos los elementos que los componen en sus envoltorios originales, y siempre que no se trate de productos relacionados con licencias de software o que contengan elementos como pilas o baterías c) RECLAMACIONES: Conexionlimit.com ofrece a sus distribuidores la posibilidad de comprobar los equipos o componentes adquiridos fabricados con arreglo a especificaciones o individualizaciones sugeridas por el distribuidor y comunicar cualquier rotura o error en el envío mandando un correo electrónico a comercial@conexionlimit.com.

7. GARANTÍAS

a) Los productos fabricados por Conexionlimit.com tienen una garantía de dos años conforme a la legislación vigente, garantía que será proporcionada por el fabricante de los mismos. Dicha garantía incluye las piezas y mano de obra necesarias para la reparación del equipo averiado, así como la preconfiguración del equipo en el caso de haber sido contratada en el momento de la compra.

Las instalaciones efectuadas por Conexionlimit.com cuentan con un período de garantía de 2 años, sólo para aquellos fallos relacionados directamente con defectos en la ejecución de la instalación.

b) Conexionlimit.com no garantiza los productos de terceros, ni la garantía de equipos, ni la de instalaciones incluyen el desplazamiento al domicilio del distribuidor. En caso de requerir el desplazamiento, el distribuidor deberá solicitar un contrato de mantenimiento en el momento de la compra o bien con posterioridad a la misma, en cuyo caso se aplicará un periodo de carencia de quince días en la prestación de este servicio.

c) Ni la garantía de equipos, ni la de instalaciones incluyen el desmontaje y posterior montaje del equipo o equipos averiados en su lugar de funcionamiento. En el caso de requerir el desmontaje y posterior montaje, el distribuidor deberá solicitar un presupuesto, o en su defecto realizar un contrato de mantenimiento en el momento de la compra o bien con posterioridad a la misma, en cuyo caso se aplicará un periodo de carencia de quince días en la prestación de este servicio.

e) La garantía no incluye equipo de sustitución.

f) La garantía no regirá en el caso de que se detecte la intervención del distribuidor mediante apertura o rotura de precintos de garantía, o respecto de equipos que presenten daños por rotura o desperfectos por mantenimiento, uso o trato inadecuados, caídas, vandalismo o actuaciones análogas.

g) La garantía de Conexionlimit.com no se extenderá a los daños provocados al producto por causas exógenas, como perturbaciones ambientales, accidentes o daños durante los portes, ataques contra la seguridad informática (virus, cracking…), software del distribuidor o de un tercero, deficiencias relacionadas con la ubicación de la instalación, o desajustes en el suministro de corriente eléctrica, entre otras de análoga naturaleza; como tampoco cubrirá reclamaciones relacionadas con el rendimiento, vida útil o calidad de sus productos.

i) La garantía no surtirá efectos si el distribuidor mantiene una situación de impago con Conexionlimit.com, siendo el previo pago de la deuda pendiente condición indispensable para obtener cobertura de la garantía.

j) El proceso de reparación conforme a la garantía se desarrolla en tres niveles:

- Nivel 1. Comunicación de la anomalía mediante correo electrónico a comercial@conexionlimit.com. Una vez estudiada la notificación, el servicio técnico de Conexionlimit.com se dirigirá al distribuidor por escrito o a través de llamada telefónica para intentar solucionar el problema sin necesidad de enviar el equipo.

- Nivel 2. Envío del equipo por el distribuidor. Una vez agotadas las vías de resolución de la incidencia del primer nivel, se procederá al envío del equipo a Conexionlimit.com previa solicitud del número de RMA correspondiente (ver condiciones de devolución de equipos en cláusula 6). Una vez recibido, el equipo técnico de Conexionlimit.com procederá a inspeccionar el equipo y a comprobar la posible avería.

- Nivel 3. Envío al fabricante y devolución al distribuidor. Tras comprobar la avería del equipo y verificar el estado de los precintos de garantía, Conexionlimit.com procederá a enviar dicho equipo al fabricante del mismo junto con la documentación y descripciones necesarias en el idioma designado por el fabricante. Los envíos se realizan consolidadamente cada mes, por lo que pueden transcurrir varios días hasta que se envía al fabricante. Una vez reparada o sustituida, la unidad es enviada a Conexionlimit.com y de forma inmediata remitida al distribuidor.

k) Si durante la inspección del nivel 2 se detecta manipulación por parte del distribuidor, que ocasione fallo o disfunción por errores en la configuración, Conexionlimit.com facturará al distribuidor la cantidad de 60 euros + IVA en concepto del tiempo empleado en la comprobación y resolución de la avería. El abono de dicha cantidad deberá producirse con antelación a la devolución del equipo por parte de Conexionlimit.com al distribuidor.

8. RESCISIÓN CONTRACTUAL

a) Las siguientes causas facultarán a cualquiera de las partes para dar por resuelto el contrato, previa notificación por escrito a la otra:

• la declaración de la otra parte en situación de quiebra o insolvencia, que hiciere imposible el pago de las deudas contraídas.
• el incumplimiento por la otra parte de sus obligaciones al amparo de las presentes Condiciones Generales, si tras requerimiento escrito para que proceda al cumplimiento, no lo efectúa en el plazo de treinta días.
• la persistencia durante más de dos meses de cualquier circunstancia de fuerza mayor, como son entre otras las mencionadas en la cláusula 4e) de las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de que el respectivo plazo de cumplimiento por las partes de sus obligaciones contractuales pueda incrementarse por mutuo acuerdo hasta otro tanto del plazo, con el referido límite de dos meses.

b) Por su parte, Conexionlimit.com podrá resolver el contrato sin más trámites que la previa notificación por escrito al distribuidor, si éste no hiciera frente al pago del precio dentro del plazo acordado.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

a) Sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a los distribuidores que tengan la condición de consumidores, las presentes Condiciones Generales y su interpretación, así como cualesquiera litigios derivados de la contratación entre Conexionlimit.com y sus distribuidores se regirán por la legislación española.

b) Con expresa renuncia a su propio fuero, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Orihuela, provincia de Alicante. (España).

c) Al realizar un pedido a través de esta web, el distribuidor resulta responsable del cumplimiento de la normativa legal al respecto aplicable en el país de recepción de la correspondiente mercancía, sin que quepa imputar a Conexionlimit.com responsabilidad alguna por ello.